admin [法院] ●案件事实：卖家王女士将未穿过的衣服“上传”到某网络二手货交易平台上出售。于先生很喜欢这件衣服，并询问了衣服的尺码和三围。给出详细解答后，王先生亲自试了一下，拍了照片，发给于先生参考。余确认了购买，但当他收到商品并试穿时，拉链坏了。认为拉链存在质量问题，他立即联系王先生，要求“7天无理由退货”，但王先生拒绝退货。随后于先生将王先生告上法庭。 ●判决：法院经审理认定，王先生属于个人卖家，偶尔在平台上处置不活跃的个人物品，不属于经营者。消费者权利保护法不应适用。因此，“7天无理由退货”规则不适用。相反，应适用《民法典》中有关销售合同的规定。时间二手商品的质量可能不如新品，因此买家应承担一定的宽容义务。这种情况下，即使拉链出现质量问题，也可以通过修理或更换的方式解决。这并不影响产品的主要功能，不足以作为根本违约而终止合同。最终，法院驳回原告的诉讼请求，判令被告赔偿原告拉链的损失。 ●解说：随着网络购物规模的扩大，消费者在消费过程中已经习惯了“7天内无理由退货”。但联合平台二手交易的规则与传统电商不同。根据消费者权益保护法规定，企业通过网络、电视、电话、邮购等方式销售产品，消费者有权在产品7日内退货自收到之日起，无需说明任何理由。但网购的“7天无理由退货”规定要求卖家必须是经营者。与个人卖家不同，经营者一般要同时满足三个条件：以盈利为目的、经营活动具有可持续性、经营活动针对的是满足其日常消费需求的自然人。与新产品相比，二手产品不可避免地会遭受产品质量恶化和解构误差的困扰，但这当然是存在的。在二手商品交易平台交易的洽谈阶段，卖家有义务如实说明商品状况，买家也有权询问商品详情。如果卖家已尽到合理通知义务，买家应根据自身情况合理决定是否购买，并仔细查看产品照片和信息卖家提供的产品质量说明，并在收到货物后履行及时、完整检验的义务，避免“错货”。 （王金虎 编）
（编辑：何欣）