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客服回复：系统出现错误，紧急修复。 “我以为我得到了‘最优惠价格’的优惠，但下单后却被告知无法发货，我不能买吗？”近日，扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，不少消费者在社交媒体平台上发帖称，日前，娇内品牌官方小程序上突然出现大幅折扣，多款原本售价数百元的服装降价至22元。然而，在消费者下单并付款后，卖家却告诉消费者该商品无法发货。 11月20日，焦内官方客户客服回应称，价格偏低是因为系统异常，紧急修复。配对。消费者支付的相关订单将不会发货。北京消费者孙先生（化名）提醒记者，11月18日上午，他注意到官方交内小程序中不少商品价格出现暴跌。很多衣服只要22块钱，我就点了羽绒服、运动裤之类的。记者注意到，小公关页面恢复正常后，孙先生购买的“男士防睡拼色单层宽松外套”、“男士高领拼色面包羽绒服”和“男士防风连帽斜角分口袋面包羽绒服”价格分别为629元、779元和899元。 18日晚，孙某突然收到焦宁发来的短信。其称：“由于系统原因，您订购的商品无法正常发货。取消订单后，我们将尽快按照原支付路线为您退款。对于特殊情况，具体信息和解决方案，请通过交内微信小程序联系店家客服。”孙先生随后通过小程序咨询客服。另外，对方解释称，之所以价格低，是因为系统故障导致订单无法正确发货，建议他主动取消订单，平台将全额赔偿他30元作为道歉。对于这个解决方案，孙先生表示不接受，并表示：“我下单了。”并使用小程序正常支付。店员总不能因为自身系统有问题就单方面拒绝发货吧？”孙先生抱怨说，品牌告诉他连低折扣的内衣和袜子都不能寄。记者搜索社交媒体平台发现，除了孙先生之外，还有不少消费者发帖称自己遇到了类似问题，他们都对卖家拒绝向消费者发货的行为提出了质疑。尽管明显犯了一个错误。 11月20日，扬子晚报/紫牛新闻记者对该服务进行了查询。交内小程序官方客服处理相关问题。该负责人回应称，此前的低价并非官方事件，而是系统异常导致的价格差异。它被紧急修复。产品价格基于当前页面浏览量。之前的相关订单将不会被发送。由消费者支付。消费者可以取消订单并要求退款。扬子晚报/紫牛新闻见习记者 卢悦