Big Nuts礼盒标称重958克,打开后大部分装的是饮料。这样的年货再想买就难了。据媒体报道,有消费者在网购平台上发现,某品牌在销售一款净含量为958克的“坚果礼盒”,其中饮料660克,实际坚果仅33克。尽管产品名称和主图中突出显示了“核桃”一词,但许多消费者存在疑问,因为他们必须点击详情页面才能看到具体比例。类似的情况并非孤立。中国新闻网民生研究局的一项研究显示,“在多个品牌销售的一些坚果礼盒中,无坚果零食和饮料占了一半以上。”虽然看起来很丰富,但实际上更像是坚果、零食和饮料的组合。为何圣诞节前夕“注水”礼盒频频出现?问题不在于这个消费者并没有看清楚,而是一些企业故意利用假期消费场景来隐藏重要信息,制造认知偏差。在日常消费者的认知中,坚果礼盒本质上意味着核心内容是坚果。商家虽然将饮料和零食计入总重量,但并没有在显着位置展示,很容易放大误导效果。更令人担忧的是,这次“倒水”并不是一次偶然的错误,而是已经形成了一种熟悉的营销套路,许多品牌将重度饮料放入礼盒中以支撑“沉重感”,并给它们起了“坚果”的名字,以吸引顾客的消费者订购。这种策略看似聪明,但很快就会失去信任。礼盒的意义在于帮助消费者完成“为别人选择”的决定。如果连最重要的成分都要反复计算,礼物的方便性和诚意盒子会缩小。在工业层面,这种方法正在产生惯性。礼盒越来越大,内容却越来越大。”“偏差”越来越大,短期内可能会获得销量和排名,但长期来看,消费者会对圣诞礼盒过于信任。如果“坚果礼盒”不再给人安全感,所谓的畅销就不再可持续。事实上,相关立法已经表明了最终的结论。消费者权益保护法强调,企业必须向消费者提供真实、完整的质量信息,反不正当竞争法和广告法也禁止以虚假、误导性内容误导、欺骗消费者,提醒商家最好将相关信息放在醒目、明确的位置。比反复测试名称和匹配的边界更好。对于平台来说,礼盒中产品的展示规则也应该更加明确,避免混淆“坚果”、“零食”、“混装”等概念。新年用品应该传达情感和祝福,而不是成为日常乐趣的承载者。一盒“装满水”的干果配饮料、零食冲淡的不仅是年味,更是消费者对品牌、对市场的信心。一个真正有意义的礼品盒不需要通过例行公事进行尝试和测试。
(编辑:朱兰)